部分常見寬帶故障現象和處理辦法
問題:用戶名密碼錯誤
解答：WINDOWS XP自帶撥號連接提示錯誤691，山東通信寬帶e撥號軟件提示用戶名密碼錯誤，用戶可先重新將用戶名密碼輸入，如仍提示錯誤，則需用戶帶有效證件到中心營業廳（沂蒙路與解放交匯處）查詢。

問題: 網卡驅動程序未裝好或網卡禁用
解答：WINDOWS XP自帶撥號連接提示錯誤769，山東通信寬帶e撥號軟件提示“沒有找到pppoe設備！請安裝pppoe驅動.”如為驅動程序未裝好,用戶需安裝網卡驅動程序;如為網卡禁用戶,則需動啟用網卡,以WINDOWS XP為例,具體操作為:右擊網上鄰居，然后再右擊本地連接，再點啟用。

為什么看電影時，畫面經常斷斷續續，出現緩沖的現象？
　　升級播放器。 如果您的電腦系統是win98/ME/2000，請先卸載Media player7.0后安裝Directx8.1，最后重新安裝Media player9.0來處理。（DirectX版本陳舊也會引起沒有畫面只有聲音等現象）；如果您的電腦系統是winXP，先卸載Media player8.0后安裝Directx8.1，最后重新安裝Media player9.0 來處理。 播放器的設置應與您的帶寬匹配。